La tensa discusión entre un comercial y un cliente que le exige atención fuera de su horario laboral: “Esto lo hacemos los pobres”

Llega la temporada de Navidad y con ella los encargos de diferentes productos para celebrar las fiestas. Algo muy demandado entre las familias son los dulces y hay muchas empresas que disponen de un amplio catálogo de ellos.

Hay veces que los clientes se vuelven algo impacientes cuando su pedido no llega o tienen dudas sobre los trámites tras haberlos comprado. Esto le ha pasado a Fabián López, patrocinador de una empresa de turrones a quien le ha llegado una queja de un comprador.

El empresario ha compartido en su cuenta de Twitter una captura de una conversación en la que un cliente anónimo reclama que no le han cogido el teléfono para confirmarle si su pedido se ha realizado correctamente, puesto que el nombre del pago era incorrecto.

Esto lo hacemos los ecommerce pobres pic.twitter.com/sPGadpmq2t

— Fabian López Coloma (@faloco) December 12, 2022

“Qué falta de atención al cliente” comienza el comprador en su queja, algo que a López le molesta, ya que la llamada se realizó a las 23:39 horas y el mensaje tres minutos después, una horario que está fuera de su jornada laboral, tal y como señala con una flecha verde pintada en la fotografía.

“¿Sabe que es domingo y a las doce de la noche? ¿Eso es falta de atención al cliente?” le responde. El cliente, no conforme con la respuesta que recibe, añade a su protesta: “Pone aquí 24 horas. Es temporada navideña. Yo he trabajado haciendo lotes y cestas y justamente el mes de noviembre se trabaja todas las horas“.

El empresario se limita a responder con un emoticono en el que la boca está cerrada con una llave. La captura va acompañada con un texto irónico por parte del comercial: “Esto lo hacemos los ecommerce pobres“.

Varios de los usuarios que han visto el tuit han querido apoyar a Fabián. “No se en que momento la gente se volvió tan poco empática y tan exigente”, “Este tipo de clientes tóxicos nunca traen nada bueno, cuanto antes agua y a correr”, “Yo no le hubiera contestado“, son algunas de las respuesta.

Triste final de este señor.
Los hreflang los carga el diablo. pic.twitter.com/0rsLLoisl8

— Fabian López Coloma (@faloco) December 12, 2022

Aun así, el cliente no conforme con su queja, ha procedido a poner una segunda reclamación en la propia página de la empresa, texto que el comercial se ha encargado de difundir para que sus seguidores vean la reclamación final.